放眼全球，全球银行业已步入“Bank 4.0”时代。面对迅速席卷的数字化技术革命浪潮，各大商业银行纷纷在推动零售业务数字化转型方面纵深发展。伴随着商业银行数字化转型进入下半场，银行主动适应数字经济发展，将重心从零售业务逐渐转移到对公业务。
对公业务作为银行业最主要的资产、营业收入和净利润来源，一直都是商业银行业务的顶梁柱。如何实现对公业务的数字化转型是银行经营者目前碰到的“新问题”。同时，在金融脱媒和数字化浪潮的冲击下，银行的长期合作伙伴“对公客户”也提出了新的要求：业务线上化、以客户为中心、提升客户体验、产品快速迭代等等。
在刚结束的由国内知名媒体《亚洲银行家》主办的“2021年度中国未来金融峰会及中国奖项计划颁奖典礼”上，平安银行凭借在零售及对公业务等方面的斐然成绩，荣获亚太最佳零售银行、最佳开放银行项目、最佳自主服务银行项目等13个奖项，成为本次评选中获奖最多的中国金融机构之一。
据悉，《亚洲银行家》“中国奖项计划”是目前金融服务行业内最受尊重和认可的年度奖项计划之一，迄今已有16年的历史。《亚洲银行家》对平安银行的肯定，也说明了平安银行数字化转型成果的国际影响力与日俱增，更加坚定了打造“中国最卓越、全国领先的智能化零售银行”的信念。
在对公服务方面，此次获得殊荣，离不开平安银行坚持“对公做精”战略和着力打好新型供应链金融、票据一体化、客户经营平台、复杂投融、生态化综拓等“五张牌”。在对公智慧运营项目中，平安银行以“轻前端、重流程、抢流程”为对公运营理念，结合AnyChat实时音视频技术及AI技术，打造自研式智慧设备CTM、建立对公远程智慧平台，通过实时音视频高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的优质特性，为客户提供全场景、全互动、全实时的金融服务，大幅减少柜员和客户两端的操作流程，实现“线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互”的线上+线下创新体验。
推动银行对公业务数字化转型，需要以场景为核心向用户提供金融服务，加速“金融+场景”的融合离不开实时音视频技术这一坚实“地基”。未来，AnyChat将始终秉持“客户第一”的价值观，更好助力平安银行实施“金融+科技”“金融+生态”战略，加速落地“有温度的金融”，在颠覆与重构中跑出数字化转型加速度。
