前言
在过去的2021年，保险行业经历了“严监管、强监管、深监管”的一年。随着2022年一季度监管处罚信息的披露，根据苗建信息舆情监测平台数据显示，银保监会针对保险公司的处罚次数与罚款金额较去年同期上升明显。这也预示着2022年注定仍是持续强监管的一年。
银保监会的行政处罚是保险行业监管重点的“风向标”，银保监会行政处罚表或决定书的发布不但会引起保险公司自身的关注，媒体、舆论也会根据处罚内容进行报道。其中哪些监管处罚最受舆论关注呢？
银保监监管处罚分析 第02期
作者丨苗建信息分析团队
01
一季度，行政处罚舆论关注度总体下降5.1%
银保监会处罚内容舆情声量总体下降
2022年一季度银保监会行政处罚引起的舆论内容共3.5万篇，季度环比下降5.1%，财险公司行政处罚信息舆论关注度最高，占比51.4%。
监管力度继续加强，罚单金额/数量总体呈增长态势
2022年一季度银保监会对保险集团（控股）、保险公司罚单总金额7060.02万元，同比增长9.8%（2021年同期6429万+），季度环比增长1.5%（2021年四季度6959万）。
一季度总罚单数515张，同比增长22.03%（2021年同期422张），环比略降0.57%（2021年四季度518张）。
2022年开年的第一个季度，银保监会继续坚持严监管、强监管、深监管。从同比与季度环比来看，罚单数量和罚款金额的增长反映出整个保险业态在深化转型的振荡期中，以往的业务问题也在此间加速暴露，同时侧面也体现出监管力量已愈发完善。
中国人寿舆情指数最高
一季度罚单共涉及57家保险集团/公司，财险公司占比最多。中国人寿的52家地方分/支公司共领罚单111张，罚款总额1699.2万。
关于中国人寿行政处罚的报道内容共1.28万篇，占舆情总量的36%，舆情指数最高。
02
被罚险企中，哪些最受舆论关注？
（注：集团型险企的财险与寿险的处罚信息统一做合并处理，财险类数据明显高于寿险）
从公司类型看舆情热度：
保险集团>财险公司>寿险公司>其他
保险集团因为规模大业务范围广（包含且不限于寿险、财险公司）舆论关注度高，因此舆论热度指数排名靠前；
财险无论是罚单数还是罚款额度均超过寿险，侧面说明财险企业与业务是重点监管整治方向，备受舆论关注。
从处罚力度看舆情热度：
一季度罚单中，财险公司收到最多的罚单278张，占比整体罚单数量超5成。累计罚款金额超4214万+，占比超6成,。从榜单看，财险公司上榜最多，尤其是头部集团公司罚单的主要来源均是自身财险分/支公司。财险公司整体舆情热度远超寿险与其他类型保险公司。
TOP4保险集团是本季度罚单数量和罚款额度的主要来源，四家平均罚单数超过70，平均罚款金额1000万+，中国人寿、中国平安、中国太平洋、中国人民保险被罚款总额达4129.2万，占总罚款金额的58.4%。
03
被罚险企中，哪些地区分、支公司最受舆论关注？
从热度指数看：
广东舆论关注度最高，大额罚单“花落”太平洋财险江门中心支公司
广东13张罚单中涉及6家险企，在3月份中国银保监会向太平洋财险江门中心支公司开出81万的罚单（江银保监罚决字〔2022〕3号），处罚原因为信息不真实、给予被保险人保险合同约定以外的其他利益等，该罚单是广东省本季度保险企业收到的最高额罚款。
从罚单数量看：
云南省获罚单数最高，曲靖/红河/昆明为重灾区
云南省79张罚单中，曲靖/红河/昆明共计27张，占比超过34.1%，共涉及中国太平洋财产保险、新华人寿、中国人寿、中国平安财产保险、中华联合财产保险等9家险企，处罚事由多样。
从罚款金额看：
云南省受罚总金额最高，国寿陕西省分公司领季度最大罚单
一季度中云南省受罚总金额863.8万元，是被罚款最多是省份。本季度最高单笔罚款169万元出自银保监陕西监管分局对中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司的处罚。处罚事由涉及业务数据记录不真实等5大类。该罚单也成为本季度保险企业收到的最高额罚款。
04
苗建信息舆情观察
从行业发展角度看，险企舆情形势严峻。
从处罚信息可以看出，2022年保险业持续严监管态势较为明显，加上疫情反复与行业转型升级的双重背景下，使得行业发展处于明显高压期。严监管、疫情影响和行业转型、升级带来的阵痛和压力，企业舆情风险累积的可能性在不断增大，这其中
高频披露的处罚信息所造成的负面舆论影响，正在不断形成潜在的舆情风险点，险企舆情形势严峻。
舆情监听与声誉风险防范越发重要
传统险企面临的舆情环境越发复杂多样，能否着重提升舆情认识与有效的加大加深舆情风险管控，做好舆情监听与声誉风险防范是对险企自身提出新的挑战。
