今年以来，受疫情和经济下行的双重压力，小微企业和个体工商户亟需纾困解难。面对新形势、新情况，平安银行西安分行充分发挥强大的金融科技能力，聚焦市场主体的“急难愁盼”，主动作为，多措并举，积极纾困。
积极落实延期还本付息政策
为支持实体经济，帮助小微企业恢复正常经营，平安银行西安分行就受疫情影响地区零售经营性贷款明确了阶段性延期还本付息政策。个体户、小微企业主及个人客户可通过分行客服电话、分行客户经理等多种方式申请延期，到期后如疫情影响仍然存在，当年可再次申请。同时对客户征信保护做出规定：对于已实施延期还本付息的客户，应坚持实质性风险判断，不因疫情因素下调贷款风险分类，不影响借款人征信记录。
2022年，平安银行西安分行将继续落实普惠小微企业贷款延期还本付息延期政策，截至今年6月末，已实施普惠小微企业贷款(包括单户授信1000万元及以下的小微企业贷款、个体工商户和小微企业主经营性贷款)延期共145户，涉及金额5433.25万元。
主动为客户减免利息
为支持小微客户复工复产，同时化解消费类贷款客户还款压力，平安银行西安分行自今年复工后，就组织专人每日与临时性逾期和临近还款期客户联系，通过一对一沟通，了解客户是否属于受疫情影响群体，并根据客户实际情况评估后制订一对一专属解决方案，对于受疫情影响临时还款困难的个人贷款客户，给予贷款利息减免。
2022年1-6月，平安银行西安分行累计为656户借款人减免利息2923笔，减免金额合计780.32万元，还为一名家庭极其困难客户减免本金7.60万元，进一步推进落实小微客户和其他消费用途贷款客户的纾困关怀工作。
持续推进减费让利
除延期还本付息和直接进行利息减免措施外，平安银行西安分行还通过继续执行减费让利相关要求和调整信贷产品结构等方式，主动承担小微企业抵押贷款中评估费、抵押登记费以及公证费，执行内部转移定价、持续压降小微贷款产品定价水平、提高低息产品投放和定制化产品费用优免等措施，综合降低小微企业融资成本。
随着国内经济逐步恢复向好，小微企业经营也将重回正常经营轨道。平安银行西安分行将继续积极主动落实监管纾困的行动方案，加大对市场主体纾困发展的金融支持力度，进一步提升普惠金融的战略高度，确保小微金融长效机制建设，促进普惠小微业务稳健发展。同时，加大服务创新，积极推动面向“专精特新”等客群的创新产品迭代研发，持续落实各项降费政策落地，不断挖掘降费空间，切实为小微客户减负，助力实体经济发展。
