日前，一位行动不便的客户来到中信银行桂林分行营业大厅办理个人业务，工作人员发现后第一时间提供暖心服务，获得了客户的点赞。
在客户经家人搀扶缓慢步入营业大厅后，大堂经理主动为其提供便捷的绿色通道办理业务，并引导客户前往人工柜台办理，在客户提出想体验我行智慧柜台办理业务的想法，又因智慧柜台拍照需要站立完成，值守智慧柜台运营人员主动热心的为客户提供椅子，调整适合高度，让客户舒适的办理业务。在办理业务过程中，值守智慧柜台运营人员耐心细致的与客户沟通，在确认实际情况确保本人真实意愿后，协助客户完成拍照、人脸识别、签字确认等程序，高效、顺利办理了业务。客户称赞道“你们的服务真好，我要给你们点个赞！”
一张贴心座椅，一杯暖心茶水，一句安慰话语，处处体现出中信银行桂林分行“想客户之所想，急客户之所急”的坚守，将制度合规与人性化服务相结合，提供便捷热情服务，让客户享受暖心的金融服务，提升客户体验感。
