4月28日晚，珀莱雅突然上了热搜。
与此同时，珀莱雅官方微博发布了一条官方声明，其中表示，近期，网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论，针对这些讨论，公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地，截至28日下午2点，完成了对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅强调，“羽感防晒”自备案以来，配方从未更改，由于是油包水低粘度的防晒产品，生产工艺难度高。在检查中发现部分批次成品存在差异，影响了部分消费者的使用体验，在此深表歉意。
公开资料显示，珀莱雅是一家A股上市公司，成立于2003年，凭借创始人方玉友自身的渠道优势，该品牌迅速发展壮大，成为国内集研发、生产、销售于一体的化妆品公司。目前，珀莱雅旗下主要有珀莱雅、悦芙、彩棠、INSBAHA、CORRECTORS等品牌，覆盖大众精致护肤、彩妆、高功效护肤等美妆领域。
近些年，珀莱雅抓住了线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口，完成了老国货品牌翻红。作为上市公司，珀莱雅也是投资人眼中的业绩稳定增长、股价一路上涨的“十倍大牛股”自2017年上市以来，股价涨幅已超12倍。
对于声明中提到的存在差异的“部分批次”，北京商报记者询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员，对方并未给出具体批次，但表示：“如果购买的羽感防晒在使用过程中不满意，或者肤质不合适等，我们都可以给您进行退货退款处理。”
对于珀莱雅发出的这份致歉声明，不少网友表示一头雾水：“所以说，到底出啥事了？”
对此，北京商报记者查询了多个社交媒体发现，近几日关于珀莱雅羽感防晒的吐槽声此起彼伏，其中，一名网红博主列举了该款防晒的几大问题：
1、使用前需要摇匀一分钟，不然上脸发青，但对该使用方法并未提前告知消费者；
2、有消费者反映不同批次质地不同；
3、有闷痘闷闭口的风险。
北京商报记者注意到，不少消费者从1月起就开始发布关于该款防晒批次不同质地不同的相关吐槽。在小红书上，更有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检，发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异，最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右，这会使产品的肤感下降，并出现假白等现象。
珀莱雅发布致歉声明后，不少网友跟帖评论称“难怪自己用着会长痘”。而北京商报记者使用相关App查询该产品成本后发现，其中的棕榈酸乙基己酯成分就有较高的致痘风险。对于这款产品的后续处理，珀莱雅在声明中表示，公司决定从4月28日起，开启官方售后通道，如遇产品相关问题可以与官方客服联系进行处理。
据了解，“羽感防晒”是珀莱雅推出的一款网红产品，曾经出现在不少头部主播的直播间里。“羽感防晒”主打的是轻盈防晒、高倍防护卖点。28日晚，珀莱雅事件一经发酵后，骆王宇已第一时间声明“在督促珀莱雅品牌方完成整改之前，我方将停止与珀莱雅品牌方的所有合作。”
据最新财报数据，2021年，珀莱雅公司营收和归母净利润分别达到46.3亿元和5.76亿元，同比增幅为23%和21%。2022年一季度营收和归母净利润12.5亿元和1.6亿元，分别同比增长39%和44%。在A股持续震荡下跌的行情中，珀莱雅的股价是为数不多表现亮眼的公司，在上述财报发布后，甚至有投资人称珀莱雅股价的坚挺程度“硬过茅台”。
